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Pas satisfait de vos photos ? Vous avez droit à une régénération gratuite.

Chaque Pack Photos payant inclut une régénération gratuite dans les 30 jours suivant l'achat. Contactez-nous avec l'objet « Demander une régénération gratuite » : nous réentraînons le modèle et générons une nouvelle série sans frais supplémentaires. Vous pouvez envoyer de nouvelles photos ou garder les mêmes avec d'autres décors.

À quelle vitesse allez-vous répondre ?

Nous répondons généralement dans les 4-8 heures pendant les jours ouvrables (lun-ven, 9h-18h PST). Pour les problèmes techniques urgents, nous visons à répondre dans les 2 heures.

Pour quoi dois-je contacter le support ?

Contactez-nous pour un problème technique, une question sur vos photos, une question de facturation ou une suggestion de fonctionnalité. Si vos photos ne vous satisfont pas, demandez d'abord votre régénération gratuite ; les demandes de remboursement sont décrites sur notre page Politique de remboursement.

Offrez-vous un support téléphonique ?

Actuellement, nous n'offrons que le support par e-mail pour garantir que toutes les demandes soient correctement documentées et suivies. Cela nous permet de fournir une meilleure assistance et une résolution plus rapide.

Puis-je demander des fonctionnalités personnalisées ?

Absolument ! Nous adorons entendre les demandes de fonctionnalités de nos utilisateurs. Veuillez décrire votre idée en détail, et nous la considérerons pour les futures mises à jour.

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