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Nicht zufrieden mit deinen Fotos? Du bekommst eine kostenlose Neugenerierung.

Jedes bezahlte Fotopaket enthält eine kostenlose Neugenerierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Kontaktiere uns mit dem Betreff „Kostenlose Neugenerierung anfordern“, und wir trainieren das Modell neu und erstellen ohne Aufpreis einen neuen Satz. Du kannst neue Fotos hochladen oder dieselben mit anderen Szenen behalten.

Wie schnell werden Sie antworten?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 4-8 Stunden an Werktagen (Mo-Fr, 9-18 Uhr PST). Bei dringenden technischen Problemen antworten wir innerhalb von 2 Stunden.

Wofür sollte ich den Support kontaktieren?

Melde dich bei technischen Problemen, Fragen zu deinen Fotos, Abrechnungsfragen oder Funktionswünschen. Wenn du mit deinen Fotos nicht zufrieden bist, fordere zuerst deine kostenlose Neugenerierung an; Rückerstattungsanfragen sind auf unserer Seite zur Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Bieten Sie Telefonsupport an?

Derzeit bieten wir nur E-Mail-Support an, um sicherzustellen, dass alle Anfragen ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgt werden. Dies ermöglicht uns eine bessere Unterstützung und schnellere Lösung.

Kann ich benutzerdefinierte Features anfordern?

Auf jeden Fall! Wir freuen uns über Feature-Wünsche unserer Nutzer. Bitte beschreiben Sie Ihre Idee detailliert, und wir werden sie für zukünftige Updates berücksichtigen.

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